Neaptide

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Soporte

Last updated septiembre 3, 2026

No hay cuenta, no hay pantalla de ajustes y no hay nada que configurar, así que casi todo lo de abajo trata de dónde se esconde un control, no de algo que esté roto.

Cómo empezar una sesión

Mantén pulsado en cualquier parte del círculo durante unos seis segundos. Un anillo se va llenando a su alrededor mientras mantienes. Cuando se completa, la app muestra una lectura de una línea sobre hacia dónde vas y un botón para empezar.

Si levantas el dedo antes, no se pierde nada — el anillo simplemente se vacía y puedes volver a empezar.

Si la lectura se equivoca

Pasará a menudo, y es lo esperado — es una estimación aproximada a partir de cómo sostuviste la pantalla, no una medición. En la pantalla de lectura, toca la otra opción para cambiar. A mitad de sesión, las palabras más lento y más luz se quedan en pantalla todo el tiempo; un toque te lleva en la otra dirección sin perder tu lugar.

Cambiar cuánto dura una sesión

Mantén pulsado el botón de empezar en la pantalla de lectura. Alterna entre la duración original del reinicio, un minuto y cuatro minutos, y recuerda lo que elegiste para la próxima vez.

Apagar la pantalla a mitad de sesión

Toca en cualquier parte mientras corre una sesión y la pantalla se pone en negro. La sesión sigue corriendo y los hápticos siguen marcando el ritmo, así que puedes poner el teléfono boca abajo y seguirlo solo por el tacto. Toca de nuevo para recuperar la pantalla.

Los hápticos se sienten muy fuertes o muy débiles

Siguen el ajuste del sistema de tu teléfono. Si son demasiado, bájalos o desactívalos en Ajustes → Sonidos y vibraciones → Vibraciones del sistema. No hay un control aparte dentro de Neaptide.

No necesita conexión

Neaptide funciona por completo en modo avión y en un teléfono sin señal. Si algo no funciona, la conexión no es la causa — no hay ningún servidor al que pueda fallar en llegar.

Restaurar tu compra

Neaptide es una compra única, sin compras dentro de la app ni suscripción. Si cambiaste de dispositivo, inicia sesión con la misma cuenta de Apple y vuelve a descargarla desde el App Store — no hay nada que restaurar dentro de la app, y nada está retenido.

Cómo contactarnos

Escribe a support@neaptide.app. Ayuda decir qué iPhone tienes, qué versión de iOS, y qué estabas haciendo cuando falló.

Neaptide no es un tratamiento ni sustituye la atención de un profesional. Si estás en crisis, contacta a tu número local de emergencias.